桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

先日タクシーに乗ると車付属のナビとは違うタブレットが、運転席に多数設置されていた。

あまりないパターンだっ、、、なんだこれ？こんなにいるの？Navi❓

タクシーは頻繁に使用しますが、初めて見た、運転手さんにすぐ聞いてみた。

これって何ですか？

普段はハイヤーを運転していて政財界の要人の方々の送迎専門の方であった、その時に使う端末らしく、抜け道や交通情報がいち早く、詳細に提供される物らしく、、、説明を受けましたが、複雑すぎて、、、、初めて見た、、、

言葉使いや話の内容、スピードも素晴らしく、初めての運転手さんのタイプ‼️

運転も荒々しくなくスマート‼️ブレーキを踏む時、気になりません？がっくんと毎回なる方っていません？

いつもは出来る限り、運転が丁寧な可能性が高い個人タクシーを選びますが、今回はよく見る普通の車。

運転もさることながら、全てが最高‼️

皆さんがご存知の方々、有名人ばかり！人となりを言える範囲でかまわないのでと、聞いてみた、、、、

やはり上に立つ方々は普段から常人と異なるようだ。いい意味で、、、

なぜか、ドライバーさんが僕の身辺を知りたがっていたが、僕は偉くもなんともないので仕事も含め、身分などはお伝えしませんでした。

最後には、お客様なら何時でもお迎えに伺います！と名刺を頂いたが、ハイヤーなんて料金体系もわかりませんし、、、、

ありがとうございます！と言い別れました。

僕らの仕事もそうですが、タクシーの運転手さんでも、様々なランクがあるんだな！と感じました。

仕事としてやる限り、高いレベルを提供したい、それについて来てもらえる患者さんをもっと増やしていかねば！と強く強く感じさせる出来事になりました。

どんな状態でも勉強になる事がいっぱいです。

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

数少ない休みに僕が必ず行う事は、体のメンテナンスです。若い時は無茶しても乗り越えられましたが、最近は疲れを次の日まで持ち越してしまう事が多くなりまして、、、、

メンテナンスの内容は、温泉とサウナです‼️

お気に入りの温泉、サウナ施設が神奈川県にあり、車で向かいます。お休みの日でも午前中は急患対応する事もあり、急患がいなくても、いつもの銀行回りがあります。

結果、丸一日休める日はありません。

受付を済ませ、館内着を受け取る場所を抜けると、、、、

なんだ？これ？

ホワイトニング？誇大広告だよ、、、しかも安価すぎない？責任者は誰？

いい加減だな、、、、

騙されちゃうお客さんもいるだろう、、、できるはずがないよ、、

トラブルになるって、、歯医者をなめるな、、、

お金になるなら何でもいいのかな？

インプラント治療もそうですが、安いからと飛びつくと、返って高く付きますよ、、、、、、

身分を隠して、体験してみるか？歯科医として、、、

やっぱり、嫌です。

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック栗田でございます‼️

金曜日は自分の医院は休診日、他院のスタッフ達に様々な事をわかりやすく伝えている、患者さんに対する接遇、電話対応、学術的な話、技術的な勘どころなどなど、、、、

週に一回しか伺わない歯科医院だが、僕の事は色々な意味で、理解してくれていると思っている。

(うるさい奴だ！栗田先生の診療日の金曜日は疲れる！)

極論、僕はスタッフにどんな文句を言われても、くじけません。

中には、仮歯を自主練習してきた女の子も出てきた。

(よーし、ようやく、ヤル気になったか❗️)

ハッキリ言って、まだまだ、改善点バリバリの医院さんだが、自分は、前向きに取り組んでいるつもりだ。

入っては、すぐ辞めてを何度も繰り返していたスタッフが、最近は、毎週存在、見慣れた顔の女性になってきた。安定？辞めない？仕方なく？、、、、

(はじめまして、誰この子❓先週の子は、音信不通です、いなーい❗️)

後は、固定の院長先生が早く決まれば、最高なんだが、、、、

院長不在が長く、バイトドクターにも疲労の色が、、、、

どんな状況であれ、僕は医療の質を落とせない。

辞めていった若い先生のリカバリーが、確かに多いが、イライラしてもはじまらない。バイトの先生も、頑張ってくれている。まぁ、僕も同じ身分だが、、、、

人に教える事、伝える事はとにかく、パワーがいるし、疲れる、、、

勤務医には、スタッフ教育は大切だし、勤務医の時からトレーニングしておきなさいと、再三伝えているつもりだ。勤務医の時にスタッフ教育を実践できないのなら、開業してもできませんよ！！と伝えている。

いずれ開業したらわかるんです。その時にあわてないようにねと。

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

かれこれ開業して24年、歯科医になって30年近く経ちますが、歯科医院経営、スタッフ教育、を極めたとは言い難い状態です。

果たしていつまで続くのでしょう❓診療している限り、一生？

何年経とうが、スタッフに伝えている事柄、伝える回数に変化はなく、少なくなっていない、、、、、同じ事を繰り返し伝えている、、、、

僕が常勤しない他院のスタッフなら会う機会が少ないから尚更、僕と常にいる桜新町のスタッフでも、、、

先日、患者さんからお叱りを受けた。

スタッフに対しての事だった、、、、

参考写真

まだショックで完全に立ち直れていない自分がいる。

様々な書籍に目を通し、歯科医療、接遇に対して気を使って実践している歯科医院と自信を持っていたが、、、そんな自惚れは一瞬で吹き飛んだ。

ましては、僕の自院でだ、、、

お手伝いしている他院さんのスタッフからも先生の歯科医院に電話すると、感じが良いと、お褒めの言葉をもらう事が多かった。

それなのに、、、、安心しすぎていたかな？僕、、、、年齢と共に指導が甘くなっているのは僕自身感じていたが、、、

監督責任者は僕である、指摘されて然るべきである。

大いに反省しました。

ベテランに入る部類の歯科医ですが、再度初心にかえり、歯科医療というものを考えていきます。

一生をかけてのミッションだと思っています。

歯科治療、医療、まだまだ奥深く、本当に大変な職業であると再確認しました。

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック栗田でございます‼️

さすがに最近は、結婚式に呼ばれる事が少なくなった。結婚適齢期には、月に何回と結婚式に呼んで頂いた。

ただ、僕は、歯医者の結婚式に参加するのが、大の苦手である。

お偉いさんの話長いし、お休みの日まで、一人一人、大先生達に挨拶しなければならない事が。慣習？めんどくさい、、、大先生に、、、、教授、助教授、講師、開業医の先生、、、、数少ない休みなのに、、、、

席も大体、歯科医軍団はまとめられている為、チョロチョロできないし、お祝いしたいのに、苦しくて仕方がない。

仲の良い同級生に会えることは、最大の喜びではあるが、、、

新郎新婦、両方歯医者なら、会場がほぼ歯医者、地獄です。

そんなこんなで、自分の結婚式は絶対にやらないと、僕の結婚の条件となった。

ちなみに妻は歯科医であるが、、、、

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

一般的な歯科医よりレベル高く、しっかりした診療を行う為には、当然スタッフの力が必要不可欠です。

スタッフの力量、人数で治療に強弱をつけ妥協したり、退職されたら困ると我慢するのは、医療の本筋ではなく、医療への冒涜と考えている。

きちんとした治療するためには、スタッフに求めるものは大きくなる。要求が多くなって当たり前である。

他院のスタッフと話していたら、自分が医療機関を受診したならしっかりと診てもらいたい‼️と話していた。

当たり前だよね！誰でも、、、

そのくせ自分が働く側になると、出来るだけ楽に働きたい‼️それって、矛盾してないかな⁉️

やはり人間はサボりたい生き物なのかな、自分勝手が増えたのか？医療とは極論、自己犠牲の部分が多分にあるものと考えている。。そんな方々を指導するには時間がかかる、医療とは！から始まり、、、性格を含め、根気強く説いて行くしかないのである。

大多数の先生はそんなレベルのスタッフに関心がない。黙殺。きっと接するのがめんどくさいのだと思います。辞められても困るし、、、求人めんどくさいし、、、

現状維持で働いてもらってる歯科医院が殆どである。

世の中も世知辛く、他者に関心がない人が増えているようだ。、医療の基本と対極な世の中、利益抜きで、困った人がいたら、純粋に助けてあげたい！と思える方にもっと出逢いたい‼️

もう、無理な時代なのかな、、、寂しい。悲しい。切ない、、、

志の高い医療を常に追い求めて行きたい。

桜新町の歯医者、ラポール歯科クリニック院長の栗田でございます‼️

患者さんからは上手い下手が判りにくいと思いますが、僕は、神経の治療を見れば、歯医者の腕前がわかります‼️

なぜなら、神経の治療はやらなければいけない工程が他の治療より多岐に渡るから、歯医者の技術力の差が顕著に出る。

手先の器用さと仕事の速さが治療結果にモロに出ます。複数の先生が在籍するなら尚更見えてきます。

はっきり言って下手くそドクターの後は、ほぼ初回の治療のやり直しに近く、担当した先生の力量を強く感じる事になります。

患者さんは、治療中、痛くなかったら、上手い！下手！を判断する傾向がありますが、違います。

上手い先生程、治療後、多少痛みが出ます。それだけ聖書通りにしっかりと治療工程をこなしているから、術後、治療後の反応として多少の痛みが発生する場合がある。

また、治療は下手っぴなのに、口だけ達者ドクターを多く見かけます。

逆にそんな先生が、人気、流行っていたりします。❓

本当に何がいい治療なのか？どうしたら、いいのか？理解不能に陥りそうです。

僕が患者さんなら、良い治療、質の高い治療を求めるけど、、患者さんには、なかなか治療レベルまでは伝わらないのかな？

ラポール歯科クリニック栗田でございます。

歯の一生は抜歯になりジ・エンド、小さい虫歯、段々と大きくなり、神経に達し、痛みが出て神経の治療、何年か経ち、神経取ったはずの歯が痛み、また神経の再治療。

何回も被せ物取ったり外したりしてるから、元々の歯が少なくなり抜歯。

これが、抜歯に至るパターンだ！

何十年も歯科治療していると見えてくるものがある。

なるべく小さいうちに治療する事と、なるべく神経の治療をしない事に限る‼️

ただ痛みがでるのが歯科治療の場合、かなり進行してからでないと出ない、これが歯医者受診を遅らせるし、他科と大きく異なる点である。

お腹痛くなる前、熱出る前に、内科受診する方いないですよね！

直接、命に関わらないしね‼️歯ごときで‼️ただ歯は人生トータルで考えたら本当に大切な器官なんです。

若い時はいいさ、体も動くし、、、勢いがあるから、、、

歳を取ると、食べる事が最大の楽しみになります、見た目なんか、それほど気にならなく、審美なんか強く求めない、、、食が美味しく摂れないのは残念な事。

食べれなくなったら、だいたい命も危なくなるのは通説ですよね‼️

歯の重要性はこんな感じです。

全身と関連しています！短絡的に考えないで下さい！

歯が丈夫ですと、人生をより豊かにしてくれますし、命に関わるものなのです。